Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 februari 2025
1. Retourtermijn
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. De retourtermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product.
2. Voorwaarden voor Retourneren
-
Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
-
Het product moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
3. Retourproces
-
Stuur een e-mail naar admin@mpowerwolfpack.nl met uw ordernummer en reden van retour (optioneel).
-
U ontvangt verdere instructies en het retouradres.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug binnen de retourtermijn.
-
Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
4. Verzendkosten bij Retourneren
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
In geval van een fout van onze kant zullen wij de retourkosten vergoeden.
5. Terugbetaling
-
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
-
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
6. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Digitale downloads of services
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen via admin@mpowerwolfpack.nl.
